Resi

Come restituire qualcosa, in tre passaggi.

1. Registra il tuo reso

Scrivici a support@delency.com con il tuo numero d'ordine e l'articolo che desideri restituire, entro 30 giorni dalla consegna. Se ti trovi nell'UE e vuoi esercitare il tuo diritto di recesso legale, puoi anche usare il pulsante Recedere dal contratto nel footer del nostro sito.

2. Rispedisci l'articolo

Ti invieremo l'indirizzo per il reso. Una volta approvato il reso, consegna il pacco al corriere entro 14 giorni. Usa la confezione originale e una busta o un cartone esterno robusto, inserisci un foglio con il numero d'ordine, spedisci con tracciamento e indica sul pacco che si tratta di un reso di merce. Le spese di reso sono a tuo carico.

3. Ricevi il rimborso

All'arrivo del reso, il controllo avviene entro 10 giorni lavorativi. Rimborsiamo poi sul tuo metodo di pagamento originale e ricevi una e-mail da noi.

Taglia sbagliata? Cambiala

Preferisci cambiarla? Indicaci la taglia o l'articolo che vuoi nella stessa e-mail, il resto funziona esattamente come un reso. Possibile entro 30 giorni, finché l'articolo è disponibile. Il primo cambio di un ordine ti viene rispedito gratuitamente.

Cosa deve tornare indietro

Gli articoli devono tornare non indossati, non lavati e non utilizzati, con tutte le etichette attaccate e nella confezione originale. Le calzature possono essere provate solo in ambienti interni e devono tornare con la scatola integra, imballata in un cartone esterno. Gli occhiali da sole richiedono custodia, panno e pellicola protettiva. I profumi possono essere resi solo nella scatola sigillata, con pellicola intatta e flacone non aperto, per ragioni igieniche. Perché tu possa provare prima una fragranza, includiamo un campione in ogni ordine di profumo e vendiamo i tester separatamente. Tutti i dettagli sono nella nostra politica di reso e rimborso.

Clienti di UE, SEE, Regno Unito e Turchia

Oltre alla nostra politica di reso di 30 giorni, hai un diritto di recesso legale di 14 giorni dalla consegna. Questo diritto esiste per legge e nulla in questa pagina lo limita. Per dichiarare il recesso è sufficiente una e-mail informale a support@delency.com, oppure usa il pulsante Recedere dal contratto nel footer: inserisci nome, numero d'ordine e indirizzo e-mail, conferma, e ricevi la conferma via e-mail. Le istruzioni complete sul recesso e il modulo tipo si trovano nella nostra politica di reso e rimborso.