Política de envío

Cada pedido se empaqueta con cuidado y se envía desde nuestro almacén en Alemania en 1 día laborable. En cuanto tu paquete sale de aquí, recibes una confirmación de envío con tu número de seguimiento por correo electrónico.

El envío es gratis en todos los pedidos, a todo el mundo y sin importe mínimo. Enviamos con DHL Premium.

Plazo de entrega estimado tras el envío:

Alemania

Estándar 1 a 3 días laborables

Europa

Estándar 2 a 5 días laborables

Reino Unido, Suiza y Noruega

Estándar 2 a 5 días laborables

Estados Unidos y Canadá

Estándar 3 a 6 días laborables

Australia y Nueva Zelanda

Estándar 3 a 7 días laborables

Resto del mundo

Estándar 3 a 7 días laborables

Estos plazos son estimaciones y empiezan el día siguiente al envío. Pueden alargarse en periodos de rebajas y cerca de días festivos.

Seguimiento

Puedes seguir tu paquete en cualquier momento con el enlace de tu confirmación de envío. Ten en cuenta que la primera actualización puede tardar hasta 24 horas en aparecer.

Perfumes

Los perfumes contienen alcohol y se consideran mercancía peligrosa a efectos de transporte. No pueden enviarse a todos los destinos ni con todos los servicios. Cualquier restricción se te muestra en el proceso de pago antes de abonar.

Pedidos fuera de la Unión Europea

Todos los aranceles y gastos de importación de tu pedido corren por nuestra cuenta. El precio que ves al pagar es el precio final, no se debe nada adicional en la entrega. Si aun así te facturan cargos de importación, envíanos el justificante a support@delency.com y te los reembolsamos.

Dirección de entrega

Revisa bien tu dirección al pagar. Si detectas un error, escríbenos enseguida a support@delency.com. Una vez enviado el paquete, la dirección ya no puede cambiarse.

Paquetes no entregados

Si un paquete nos vuelve porque fue rechazado, no se recogió o se envió a una dirección incompleta, te contactamos. Puedes elegir entre un nuevo envío y un reembolso. El coste del trayecto de vuelta se detalla en nuestras condiciones de servicio.