Politique d’expédition

Chaque commande est emballée avec soin et expédiée depuis notre entrepôt en Allemagne sous 1 jour ouvré. Dès que votre colis nous quitte, vous recevez une confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi par e-mail.

La livraison est offerte sur toutes les commandes, partout dans le monde, sans montant minimum. Nous expédions avec DHL Premium.

Délai de livraison estimé après expédition :

Allemagne

Standard 1 à 3 jours ouvrés

Europe

Standard 2 à 5 jours ouvrés

Royaume-Uni, Suisse et Norvège

Standard 2 à 5 jours ouvrés

États-Unis et Canada

Standard 3 à 6 jours ouvrés

Australie et Nouvelle-Zélande

Standard 3 à 7 jours ouvrés

Reste du monde

Standard 3 à 7 jours ouvrés

Ces délais sont des estimations et commencent le lendemain de l'expédition. Ils peuvent être plus longs pendant les périodes de soldes et autour des jours fériés.

Suivi

Vous pouvez suivre votre colis à tout moment avec le lien figurant dans votre confirmation d'expédition. Comptez jusqu'à 24 heures avant la première mise à jour du suivi.

Parfums

Les parfums contiennent de l'alcool et sont considérés comme des marchandises dangereuses pour le transport. Ils ne peuvent pas être envoyés vers toutes les destinations ni avec tous les services. Toute restriction vous est indiquée au moment du paiement, avant de régler.

Commandes hors Union européenne

Tous les droits de douane et frais d'importation sur votre commande sont pris en charge par nous. Le prix affiché au paiement est le prix final, rien ne sera dû à la livraison. Si des frais d'importation vous sont malgré tout facturés, envoyez-nous le justificatif à support@delency.com et nous vous les remboursons.

Adresse de livraison

Veuillez vérifier votre adresse au moment du paiement. Une erreur ? Écrivez-nous immédiatement à support@delency.com. Une fois le colis expédié, l'adresse ne peut plus être modifiée.

Colis non livrés

Si un colis nous revient parce qu'il a été refusé, non retiré ou envoyé à une adresse incomplète, nous vous contactons. Vous pouvez choisir entre une nouvelle expédition et un remboursement. Le coût du retour est précisé dans nos conditions générales.